2月8日，一段关于哪吒汽车客服辱骂车主的视频在网上流传，引发了广泛关注和热议。据视频内容显示，该车主因车辆无法正常保养，拨打哪吒汽车客服电话催促厂家处理问题。
然而，在客服接完电话后“忘记挂机”，车主随后听到客服使用不雅词语辱骂自己，言辞包括“一直问我怎么处理，处理你X，我怎么知道怎么处理？烦死了”等。
针对此事，哪吒汽车用户关怀服务中心作出回应称：客服骂车主是个人行为，涉事员工已停职。
此次事件对哪吒汽车的品牌形象造成了一定的负面影响。作为一家新兴的造车新势力，哪吒汽车近年来在市场上表现不俗，但此次客服辱骂车主的事件暴露了其在客户服务环节的短板。如何提升服务质量、改善用户体验，成为哪吒汽车亟需解决的问题。
据执行信息公开网显示，哪吒汽车关联公司合众新能源汽车于1月23日新增一则被执行人信息，执行标的为5717万余元，执行法院为临邑县人民法院。
此外，哪吒汽车在1月6日还曾陷入官网无法打开的风波，引起了外界的担忧。当天，哪吒汽车通过官方微博回应称，在收到用户反馈后，技术人员已第一时间修复了官网问题。
