2月14日，胖东来发布了一份长达53页的调查报告，详细说明了“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的事件经过。

该报告显示，涉事产品为中山市民伟制衣有限公司旗下“富妮来品牌”女士基础舒适内裤，经三家检测机构鉴定为合格产品。不过依据《胖东来客诉处理标准》，胖东来给予顾客发放500元投诉奖，跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。

据了解，胖东来多名管理层因在事件处置过程中方法不当受到处罚，包括降级、免职等处理措施，并需承担相关医疗费用。